TUI Cars kürt die besten Mietwagenpartner und Autoreisen (Teneriffa und Lanzarote), Thrifty (Griechenland) und Ilha Verde (Azoren) belegen die besten Plätze
TUI Cars zeichnet einmal jährlich die besten Mietwagenpartner aus: Auf der Verleihung in Lissabon wurden aus weltweit mehr als 100 Partnern die Unternehmen geehrt, die die TUI Cars Kunden am meisten überzeugt haben. „Mit dem TUI Cars Award möchten wir unsere Wertschätzung gegenüber unseren Partnern zum Ausdruck bringen. Die begehrte Trophäe erhalten nur diejenigen, die sich durch hohe Kundenorientierung und besten Service hervorgetan haben. Dies ist das Ergebnis konsequenter Arbeit und stetiger Verbesserung, welche wir mit der Auszeichnung honorieren“, sagt Beate Kuszewski, die im Mietwagenbereich von TUI Deutschland den Einkauf und das Qualitätsmanagement leitet.
Der Award wird in drei verschiedenen Kategorien verliehen. Basis ist hierfür die Anzahl der Reservierungen, so dass sich für alle TUI Cars-Partner die gleichen Chancen ergeben – unabhängig vom jeweiligen Buchungsvolumen. Entscheidend für eine Auszeichnung ist die Kundenzufriedenheit, die sich aus dem Verhältnis von Mietwagenreservierungen und Reklamationen ergibt.
Die TUI Cars Kundenlieblinge im Jahr 2018:
Die Auszeichnung in der Kategorie 1 (mehr als 10.000 Reservierungen) geht an Autoreisen. Mit dem höchsten Zufriedenheitswert von 99,7 Prozent erzielt der TUI Cars Partner auf Teneriffa und Lanzarote das beste Ergebnis weltweit.
In der Kategorie 2 (2.000 bis 10.000 Reservierungen) erreicht Thrifty, der TUI Cars Partner in Griechenland, die Spitzenposition. Mit einer Kundenzufriedenheit von 99,2 Prozent erzielt auch dieser Partner ein hervorragendes Ergebnis.
In der Kategorie 3 (200 bis 2.000 Reservierungen) verzeichnet Ilha Verde ein sehr gutes Er-gebnis von 99,4 Prozent. Der TUI Cars-Partner von den Azoren nimmt eine der begehrten Trophäen mit nach Hause.
Die Wahl der TUI erstaunt uns schon. Zwar mieten auch wir meist bei Autoreisen, weil die preiswert und unkompliziert sind. Wir ärgern uns aber immer wieder über die ausgelutschten, schlecht gewarteten und schmuddeligen Kisten. Auf der anderen Seite stört es Autoreisen bei der Abgabe nicht, wenn noch eine Beule mehr im Auto ist.
Die anderen Autovermieter, die wir auf Teneriffa testeten:
Hertz: Hundsmiserabler Kundenservice in Spanien
Europcar: Relativ teuer, unsympathische Mitarbeiter
Sixt: Günstig via ADAC, aber teilweise auch verbeulte Kisten
Cicar: Man kann spezielle Modelle mieten, aber wenn man dann kommt, gibt es doch ein anderes. Sehr arrogantes Auftreten der Mitarbeiter
Goldcar: Betrüger, die einen Versicherungen aufschwatzen wollen und Beulen sehen, wo es keine gibt.
Auto Mertens: Deutscher Qualitätsanbieter – etwas teurer, aber sehr gute Bewertungen. Erstklassig gewartete Autos.
Preise kann man auch bei AutoEurope vergleichen oder bei Billiger-Mietwagen.
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